고객님 남겨주신 말씀 관련하여 안내 드립니다. 

저희 브랜드 배송 시 모든 고객님께 제품 및 배송과 관련된 안내페이퍼를 발송 드리고 있으며

안내페이퍼에 저희 브랜드가 고객센터를 운영하지 않아 게시판 및 카카오톡 채널로 문의 주시거나

구매채널 통해 문의 주시는 것으로 안내 드리고 있습니다.

전화번호 하단에 명확하게 통화연결이 안되는 부분 안내 드리고 있으며

통화연결이 안되는 경우 저희 브랜드나 구매하신 w컨셉쪽으로 문의 주실 수 있는 부분입니다.

운송장 및 사이트상 전화번호기재는 필수사항이라 기재된 부분입니다.

또한 교환 및 반품관련해서는 수령 후 3일 이내에 연락 주시는 것으로 역시 안내 드리고 있습니다. 

저희 브랜드에서 오배송이 있었다면 마땅히 처리 도와드리는 것이 맞겠으나

고객님이 말씀하시는 내용에 어떠한 근거도 없이 처리해드리기는 어렵습니다. 

관련하여 확인이 가능한 사진이나 기타 자료를 확인해 저희 쪽에 전달 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

ㅇㅏ 문의요???

네~ 문의하고 싶은데

전화를 안받는데 어떻게 문의하나요?

전화번호를 적어두지나 말던가

콜센터 운영 안 하면서 전화번호는 왜 운송장이랑 사이트에 적어놔서 전화하게 만드나요?ㅎㅎ

기존 문의 내용 

W컨셉 문의 건입니다.

택배 수령 후 제가 해외여행도 11일 다녀오고

그 외에 평일에 아무리 전화해도 전화 연결도 안 돼서 결국 여기 공식 홈페이지? 문의 게시판에 글 남깁니다.

사진 첨부한 주문 건으로 미니 유리볼(소스볼)이랑 피크닉 매트를 주문했는데 미니 유리볼만 오고 피크닉 매트는 오지 않았습니다.

(사진을 첨부하려고 했으나 계속 용량 초과라는 메세지가 뜨네요. 주문 번호를 남기겠습니다. 주문 번호 : X09749290, 11월 27일 주문)

택배 상자로 오고 안에 완충재로 신문지 같이 종이로 싸여진 미니 유리볼만 있었습니다.

택배 파손은 전혀 없었고 제가 개봉했습니다.

제가 장기 여행을 가는 연유로 여행 전 분리수거랑 쓰레기 처리를 다 하고 가서 현재 그 택배 상자를 보유하고 있지는 않고 사진을 찍어두지는 못 했지만 제가 수령하고 개봉할 때 택배 파손은 전혀 없었기에 택배 문제는 아닌 것 같습니다.

발송 당시 CCTV라도 확인하시여 피크닉 매트를 발송해주시든 어떤 처리를 해주시길 바랍니다.